Warum makotel?
Seit 2007 unterstützen wir unsere Auftraggeber mit erstklassigem Kundenservice und stellen damit die Basis für hohe Kundenzufriedenheit. Unsere hauseigene Trainingsabteilung sichert nachhaltig die Fach- und Dialogkompetenz aller Mitarbeiter.
Leistungsportfolio
Was makotel auszeichnet
Auf dem deutschen und europäischen Markt gibt es viele Anbieter. Hier erfahren Sie, welche Stärken uns ausmachen.
Leistung
Wir liefern messbare Ergebnisse. Unsere Service-Level-Agreements sind klar definiert und werden zuverlässig eingehalten.
Qualität
Regelmäßige Qualitätskontrollen, Gesprächsanalysen und Coaching sichern konstant hohe Standards.
Expertise
Über 19 Jahre Erfahrung in Kundenservice und Kommunikationstraining – insbesondere in der 2nd- und 3rd-Level-Bearbeitung.
Flexibilität
Skalierbare Kapazitäten, flexible Schichtmodelle und schnelle Reaktion auf neue Anforderungen.
Individualität
08/15 ist nicht unser Ding. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte Prozesse.
Transparenz
Regelmäßiges Reporting, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege – immer auf Augenhöhe.
Arbeitsplätze in Deutschland
Beide Standorte befinden sich in Thüringen. Keine Offshore-Lösung – Ihr Kundenservice bleibt in Deutschland.
Hybrides Arbeiten
Moderne Arbeitsbedingungen mit Glasfaser an allen Standorten – mobiles Arbeiten möglich.
Datensicherheit
DSGVO-konformes Arbeiten ist selbstverständlich. Ihre Daten und die Ihrer Kunden sind bei uns sicher.
Unser Angebot
Kundenservice & Training aus einer Hand
Multichannel Kundenservice
Telefonisch, per Mail oder Chat – an 365 Tagen im Jahr für Ihre Kunden da.
Inhouse Kommunikationstraining
Unsere Trainer entwickeln Ihre Mitarbeiter kontinuierlich weiter – fachlich wie kommunikativ.
Kleine Expertenteams ab 5 Beratern
Wir sind in der Lage, auch kleine spezialisierte Teams auszubilden und zu betreuen.
Interesse an unseren Leistungen?
Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Telefon: 0361 6006 500