Call Center für
Telekommunikation
Technischer Support, Störungsmanagement und Vertragsverwaltung – makotel ist erfahrener Partner für Telekommunikationsunternehmen und unterstützt Ihr Kundenserviceteam kompetent.
Telekommunikation
Kundenservice für TK-Anbieter
Technischer Support
First- und Second-Level-Support für Internet, Telefonie und TV-Dienste.
Störungshotline
Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen nach definierten Prozessen.
Vertragsverwaltung
Vertragsänderungen, Upgrades, Kündigungsbearbeitung und Rückgewinnungsmaßnahmen.
Produktberatung
Beratung zu Tarifen, Endgeräten und Dienstleistungsoptionen für Neu- und Bestandskunden.
Rechnungsservice
Klärung von Rechnungsfragen und Bearbeitung von Reklamationen zu Abrechnungen.
Churn-Prävention
Gezielte Rückgewinnungsgespräche und Kundenbindungsmaßnahmen für weniger Kündiger.
TK-Expertise
Starker Service für TK-Anbieter
Technisches Know-how
Unsere Agenten werden in Ihren Produkten, Systemen und Prozessen eingearbeitet – für kompetente Erst-Lösung.
Skalierbare Kapazitäten
Wir wachsen mit Ihren Anforderungen – auch bei saisonalen Spitzen oder Kampagnen sind wir schnell einsatzbereit.
Messbare Ergebnisse
Regelmäßiges Reporting und Qualitätsmonitoring machen unsere Arbeit transparent und steuerbar.
Starker Service für TK-Anbieter
Entlasten Sie Ihr Inhouse-Team – makotel übernimmt zuverlässig.
Telefon: 0361 6006 500